Política de cancelación
Esta política aclara cómo cancelar tu suscripción, qué ocurre como resultado y cómo se gestionan los datos, funciones y servicios tras finalizar la suscripción.
Al usar Scopeey, aceptas esta Política de cancelación. Scopeey se reserva el derecho de actualizar esta política de vez en cuando, teniendo en cuenta los derechos que determine la ley aplicable.
1. Cancelar tu suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Cancelar solo detiene la renovación automática y no finaliza automáticamente la suscripción actual ni reembolsa el valor del período pagado.
2. Acceso tras la cancelación
Seguirás teniendo acceso a todas las funciones incluidas en tu suscripción hasta el final del período pagado. Una vez que la suscripción expire, tu cuenta puede cambiar al plan gratuito —si está disponible— o el acceso a las funciones de pago puede restringirse hasta que vuelvas a suscribirte.
3. Renovación automática
Si cancelas tu suscripción antes de la próxima fecha de renovación, no se te cobrará ninguna tarifa nueva por períodos futuros. Puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento antes o después de que expire el período actual.
4. Publicaciones programadas
Las publicaciones programadas y los procesos automatizados que dependen de una suscripción de pago pueden detenerse tras finalizar la suscripción y no se ejecutarán hasta que se renueve la suscripción o te suscribas a un plan que admita estas funciones.
5. Cuentas conectadas
Las cuentas de redes sociales vinculadas a tu cuenta pueden permanecer guardadas tras finalizar la suscripción; sin embargo, ciertas funciones asociadas, como la programación, los análisis o la automatización, pueden dejar de estar disponibles hasta que vuelvas a suscribirte.
6. Créditos de IA y complementos
Los créditos de IA o los complementos de pago pueden estar sujetos a condiciones de uso independientes, y cancelar la suscripción no da lugar a un reembolso de su valor ni a una extensión de su período de uso, salvo que se indique lo contrario.
7. Retención de datos
Los datos de tu espacio de trabajo se conservan hasta 30 días después de finalizar la suscripción, salvo que requisitos legales o normativos exijan una duración distinta. Transcurrido ese período, los datos pueden eliminarse de forma permanente conforme a nuestra política de retención de datos.
8. Reactivar tu suscripción
Puedes volver a suscribirte en cualquier momento. Al hacerlo, el acceso a las funciones disponibles según el nuevo plan puede restaurarse, siempre que los datos aún estén guardados dentro del período de retención.
9. ¿Necesitas ayuda?
Si tienes algún problema al cancelar tu suscripción o dudas sobre su estado, contacta al equipo de soporte. Contactar con soporte no cancela automáticamente la suscripción a menos que lo solicites explícitamente.