Politique d'annulation
Cette politique précise comment annuler votre abonnement, ce qui en résulte, et comment les données, fonctionnalités et services sont traités après la fin de l'abonnement.
En utilisant Scopeey, vous acceptez cette politique d'annulation. Scopeey se réserve le droit de mettre à jour cette politique de temps à autre, en tenant compte des droits prévus par la loi applicable.
1. Annuler votre abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. L'annulation ne fait qu'arrêter le renouvellement automatique et ne met pas fin immédiatement à l'abonnement en cours ni ne rembourse la période payée.
2. Accès après l'annulation
Vous continuerez à avoir accès à toutes les fonctionnalités incluses dans votre abonnement jusqu'à la fin de la période payée. Une fois l'abonnement expiré, votre compte peut passer au plan gratuit — s'il est disponible — ou l'accès aux fonctionnalités payantes peut être restreint jusqu'à ce que vous vous réabonniez.
3. Renouvellement automatique
Si vous annulez votre abonnement avant la prochaine date de renouvellement, aucun nouveau frais ne vous sera facturé pour les périodes futures. Vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment, avant ou après l'expiration de la période en cours.
4. Publications programmées
Les publications programmées et les processus automatisés dépendant d'un abonnement payant peuvent s'arrêter après la fin de l'abonnement et ne seront pas exécutés jusqu'au renouvellement de l'abonnement ou à la souscription d'un plan prenant en charge ces fonctionnalités.
5. Comptes connectés
Les comptes de réseaux sociaux liés à votre compte peuvent rester enregistrés après la fin de l'abonnement ; toutefois, certaines fonctionnalités associées, comme la planification, l'analyse ou l'automatisation, peuvent devenir indisponibles jusqu'au réabonnement.
6. Crédits IA et modules complémentaires
Les crédits IA ou modules payants peuvent être soumis à des conditions d'utilisation distinctes ; l'annulation de l'abonnement n'entraîne pas le remboursement de leur valeur ni une prolongation de leur période d'utilisation, sauf indication contraire.
7. Conservation des données
Les données de votre espace de travail sont conservées jusqu'à 30 jours après la fin de l'abonnement, sauf si des exigences légales ou réglementaires imposent une durée différente. Après cette période, les données peuvent être définitivement supprimées conformément à notre politique de conservation des données.
8. Réactivation de votre abonnement
Vous pouvez vous réabonner à tout moment. Lors du réabonnement, l'accès aux fonctionnalités disponibles selon le nouveau plan peut être restauré, à condition que les données soient encore conservées dans le délai de rétention.
9. Besoin d'aide ?
Si vous rencontrez un problème lors de l'annulation de votre abonnement ou avez des questions sur son statut, veuillez contacter l'équipe support. Contacter le support n'annule pas automatiquement l'abonnement, sauf demande explicite de votre part.