سياسة استرداد الأموال

يمكن طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ الاشتراك الأول فقط، بشرط ألا يكون المستخدم قد استهلك جزءًا جوهريًا من الخدمة أو استخدم ميزات مدفوعة تؤدي إلى استهلاك فعلي لموارد المنصة، مثل ميزات الذكاء الاصطناعي أو جدولة المحتوى أو أي خدمات أخرى تحددها Scopeey، وألا يكون قد خالف شروط الاستخدام.

لا يتم استرداد الأموال في حالات تجديد الاشتراك، أو الفترات المستخدمة جزئيًا، أو شراء أرصدة الذكاء الاصطناعي، أو الإضافات المدفوعة، أو ترقية أو تغيير الخطة بعد تفعيلها، أو الحسابات التي تنتهك شروط الاستخدام، أو الرسوم البنكية أو الضرائب أو أي رسوم تفرضها جهات خارجية.

إذا تم خصم مبلغ بالخطأ، أو تكررت عملية الدفع، أو لم يتم تفعيل الاشتراك بسبب مشكلة تقنية من Scopeey، فيرجى التواصل مع فريق الدعم. وبعد التحقق من الحالة، سيتم اتخاذ الإجراء المناسب، بما في ذلك استرداد المبلغ المستحق عند الاقتضاء.

لطلب استرداد الأموال، يرجى التواصل مع فريق الدعم وتزويدنا ببريد الحساب الإلكتروني، ورقم الفاتورة، وسبب طلب الاسترداد. وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هوية صاحب الحساب أو عملية الدفع قبل مراجعة الطلب.

تتم مراجعة طلبات الاسترداد عادة خلال خمسة أيام عمل. وفي حال الموافقة، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد يستغرق وصول المبلغ من خمسة إلى أربعة عشر يوم عمل، وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

يؤدي إلغاء الاشتراك إلى إيقاف التجديد التلقائي فقط، ويظل الاشتراك فعالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة. ولا يمنح إلغاء الاشتراك تلقائيًا الحق في استرداد قيمة فترة الاشتراك الحالية.

عند الموافقة على طلب الاسترداد، قد يتم إلغاء الاشتراك أو تعطيل الوصول إلى الميزات المدفوعة المرتبطة به، وقد يفقد المستخدم إمكانية الوصول إلى الخدمات أو المزايا التي تم استرداد قيمتها.

إذا تم شراء الاشتراك باستخدام خصم أو كوبون، فإن قيمة الاسترداد - في حال الموافقة - تكون مساوية للمبلغ الذي دفعه المستخدم فعليًا، وليس السعر الأصلي للخدمة.

قد تخضع بعض العروض أو الاشتراكات الترويجية أو المحدودة الزمن لشروط استرداد مختلفة، ويتم توضيح تلك الشروط عند تقديم العرض.